Política de Devoluciones y Reembolsos

Derecho de Desistimiento (14 días)

Los consumidores en España tienen derecho a desistir de la compra dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción.

IMPORTANTE – Cosméticos

Por motivos de higiene y seguridad, solo aceptamos devoluciones de productos sin abrir, sin uso y en su embalaje original.

Productos defectuosos o dañados

Si tu producto llega dañado o con defecto de fábrica, ofrecemos reemplazo o reembolso completo.
Debes contactarnos en un máximo de 48 horas desde la entrega.

Proceso de devolución

1. Enviar e-mail a sac.purebelleza@gmail.com indicando:

   • Número de pedido

   • Motivo

   • Fotos (si aplica)

2. Confirmaremos la aceptación.

3. El cliente enviará el producto a la dirección indicada.

4. Tras recepcionar y verificar, procesaremos el reembolso.

Costes de devolución

• Por desistimiento: a cargo del cliente.

• Por defectos o errores de Pura Belleza: a cargo nuestro.

Reembolsos

El reembolso se realiza utilizando el mismo método de pago original dentro de 5 a 14 días tras confirmar la devolución.